Carta dei servizi e standard di qualità

Riferimento normativo: Decreto Legislativo 14 marzo 2013, n. 33 – Art. 32, c. 1

Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.